cómo solicitar un reembolso y desactivar las compras dentro de la aplicación en iPhone

Si pagaste inadvertidamente una aplicación o una compra desde la aplicación en tu iPhone o iPad, es posible solicitar un reembolso a Apple e incluso desactivar las compras desde la aplicación. He aquí cómo hacerlo.

Para rentabilizar sus aplicaciones, los desarrolladores tienen varias opciones: comprar al descargar la aplicación, la denominada compra “in-app”, para obtener más opciones en la aplicación, o anuncios. En los dos primeros casos, el usuario puede acceder a que se cargue su cuenta sin prestar realmente atención. Ya no podemos contar la cantidad de historias sobre niños pequeños que gastaron miles de euros en el iPhone o iPad de sus padres sin darse cuenta de que había dinero real atrasado.

En resumen, se encuentra en este caso tan molesto y, por lo tanto, está buscando cómo obtener un reembolso. No hay problema: Apple tiene un servicio para esto. Te explicamos cómo usarlo, pero también cómo simplemente desactivar las compras en la aplicación para evitar futuros accidentes.

Solicitar un reembolso por una aplicación para iOS

Para ser reembolsado por una compra en iOS, debe ser inferior a 90 días, lo que deja un margen de maniobra bastante cómodo.

La empresa de la Apple ha creado un sitio llamado reportaproblem.apple.com. Este sitio enumera todas sus adquisiciones de aplicaciones (gratuitas o pagas) con su cuenta de Apple durante los últimos 90 días.

Iniciar sesión con su ID de Apple y aquí está en el sitio, el diseño que comienza a actualizarse, con una lista de aplicaciones. Encuentre la compra que desea reembolsar y haga clic en Informe.

Al hacer clic en el botón, Apple le pedirá que justifique su solicitud de reembolso. Esto va desde compras no intencionales hasta quejas técnicas (como que la aplicación no se pudo iniciar, etc.). Así que elige la razón por la que quieres defenderte para recuperar tu dinero.

Luego, Apple analizará su solicitud y le reembolsará lo antes posible. Incluso puede ser inmediato según el motivo.

En cualquier caso, para evitar este tipo de percances, puedes desactivar las compras en la aplicación en la configuración del iPhone.

Deshabilitar compras en la aplicación en su iPhone

Es posible desactivar completamente las compras dentro de la aplicación desde la configuración de su iPhone o iPad para limitar los riesgos.

  • Ve a la Configuraciones
  • Haga clic en Tiempo de pantalla
  • Seleccione Contenido y confidencialidad
  • Activar Restricciones
  • Ir a la pestaña Compras de iTunes y App Store
  • Haga clic en Compras integradas
  • Seleccione No permitir

Así, las aplicaciones ya no podrán ofrecerle la compra del nuevo paquete “Mega Premium Plus XL” para no tener un banner publicitario en la parte inferior de la pantalla.