Apple sugiere restablecer los dispositivos

¿Problema con iOS 14 y watchOS 7? No hay problema ! Apple tiene la solución: ¡borra todo y empieza de nuevo! Te explicamos cómo restaurar tranquilamente tus dispositivos.

A mediados de septiembre, Apple lanzó nuevas versiones para sus sistemas iOS 14 y watchOS 7. Traen una serie de nuevas características al iPhone (el iPad por extensión con iPadOS 14) y al Apple Watch. Sin embargo, cuando se actualizan los dispositivos, pueden surgir algunos problemas. Ante las quejas recibidas por algunos usuarios, Apple ha puesto a disposición una página de soporte que por el momento solo está disponible en inglés.

¿Cuáles son los posibles problemas con iOS 14 y watchOS 7?

Apple ha compilado una lista de fallas detectadas por los usuarios. Estos se refieren principalmente a la sincronización de datos entre el reloj conectado y el teléfono inteligente.

  • Los mapas para viajes de ejercicio han desaparecido de la aplicación Fitness en iPhone para entrenamientos previos geoetiquetados de Apple Watch.
  • La actividad, los latidos del corazón u otra información de salud ya no se tienen en cuenta o no devuelven ningún dato al Apple Watch.
  • Las aplicaciones Fitness and no inician ni transmiten ningún dato al iPhone.
  • La sección de actividad muestra una tasa de almacenamiento incorrecta en el Apple Watch.
  • Faltan datos sobre el nivel de volumen del sonido ambiental o el nivel de audio de los auriculares que se muestra en el Apple Watch en la aplicación Salud del iPhone.
  • El consumo de batería es inusualmente alto en iPhone y Apple Watch.

Cómo solucionar estos problemas

Apple no va a decirlo de cuatro maneras: restaurará estos dos dispositivos. La compañía explica que para resolver estas inquietudes, primero es necesario desvincular el reloj del teléfono inteligente.

Una copia de seguridad del Apple Watch en el iPhone

  1. Inicie la aplicación Watch en el iPhone.
  2. Seleccione la pestaña Mi reloj y elija Todos los relojes.
  3. Seleccione el botón de información del reloj que desea eliminar de los dispositivos vinculados y elimínelo.

Antes de borrar el contenido y la configuración de Apple Watch, el iPhone realizará una copia de seguridad. Este último te permitirá restaurar el Apple Watch más tarde.

Luego, Apple sugiere borrar el contenido del iPhone después de hacer una copia de seguridad de este último en los servidores de iCloud.

Una copia de seguridad de iPhone en iCloud

En la configuración del iPhone, vaya a iCloud y luego verifique que la opción Salud esté activa. También asegúrese de que la opción Copia de seguridad de iCloud también haya sido seleccionada. Luego, inicie el proceso de respaldo.

Una vez realizada la copia de seguridad, es necesario restaurar el iPhone para borrar todo su contenido. Para hacer esto, vaya a Configuración> General> Restablecer. Entonces elige la opción Eliminar contenido y configuraciones.

El iPhone ahora está como nuevo. Cuando se inicie bastará con configurarlo con la copia de seguridad de iCloud realizada anteriormente. Una vez que se completa el proceso, es posible emparejar el Apple Watch nuevamente y restaurar el archivo de respaldo del reloj.

Una copia de seguridad de iPhone desde su PC o Mac

Tenga en cuenta que no es imperativo hacer una copia de seguridad en iCloud, también puede hacer una copia de seguridad en su Mac o en su PC para garantizar una restauración rápida después.

Si usted tiene macOS Catalina o macOS Big Sur, simplemente conecte el iPhone a través del puerto USB. Las opciones de administración de dispositivos aparecerán en el Explorador de archivos. Abre la aplicación Descubridor y elija realizar una copia de seguridad del dispositivo.

Si tienes un edición anterior de macOS (macOS 10.14 y anteriores) o si su computadora está equipada con Windows 10, es a través del software iTunes que tendrás que hacer una copia de seguridad del teléfono antes de restaurarlo.