Webcam no funciona ¡conoce las 8 posibles soluciones!

Si tu webcam no funciona hoy te traemos algunas recomendaciones para que puedas seguir utilizando, no te pierdas entonces este interesante artículo.

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Una forma de saber si los dispositivos de webcam no funcionan es actualizando los controladores

Webcam no funciona

Los altibajos que han tenido estos dispositivos desde su salida al mercado en la década del 2000, han permitido con el tiempo consolidar su uso; hoy en día ningún ordenador sale al mercado sin contar con una webcam. Sabemos para qué sirven sobre todo en estos días con la aparición del problema de la pandemia han aumentado sus ventas así como su utilización.

Las clases virtuales y la formulación de propuestas laborales donde involucran conexiones a través de videoconferencias, permiten establecer a estos dispositivos como uno de los más necesarios junto a los teléfonos celulares. En el mercado existen diversos tipos que se pueden adaptar a los ordenadores que no traen incorporada la webcam.

Sabemos bien que su uso ha aumentado en los últimos meses y millones de personas se conectan a través de videollamadas, conferencias, clases  virtuales, conciertos musicales. No obstante el uso constante puede ocasionar que las mismas dejen de funcionar creando ansiedad y preocupación a los usuarios.

El problema se presenta cuando una webcam no funciona pero está integrada a la pantalla del ordenador, para ello tenemos algunas alternativas que describiremos más adelante. De manera que resulta preocupante saber que no se puede contar con este dispositivo si tenemos algún tipo de reunión o debemos tomar alguna clase; para eso te traemos hoy algunas herramientas que pueden ayudarte a conocer cómo repararlas o en su defecto saber la solución.

Para buscar alternativas en las fallas, te recomendamos leer el siguiente artículo Errores en un disco duro donde se puede identificar parte del problema.

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Pasos para su reparación

Lo primero que debemos hacer es probar varias alternativas que son sencillas, están dentro de los recursos de los sistemas operativos y de algunas herramientas que ofrecen la solución. Para comenzar debemos en primer término verificar que realmente la webcam no funciona.

Inicio

Debemos conocer las posibles causas que ocasionaron que la web Cam no funciona. Son muchas posibilidades y no necesariamente debemos ser expertos en reparación de cámaras para saber o establecer un pequeño diagnóstico. Procedemos a observar si el ordenador no detecta la cámara, luego si el problema es porque la imagen no se genera; también apreciar si funciona pero la imagen no está definida.

Podemos también abrir la aplicación que usa la webcam y descargarla nuevamente en caso que otorgue un mensaje de error, en el sistema operativo Windows generalmente aparece una forma de «Error de Windows 0XA00F4244», en este caso el problema es la composición física de la  cámara. También se puede verificar si los drivers están desactualizados, existen problemas de configuración o simplemente el antivirus lo ha bloqueado.

Comprobación de fallas

Es importante conocer la versión del sistema operativo ya que todos no tiene recomendaciones y procesos iguales, aunque son similares en algunos aspectos tienen variaciones en la lectura de formatos diferentes. Por ejemplo en Windows 10 es uno de los sistemas actuales más utilizados para transmisiones streaming, lo que indica que la webcam tiene un alto grado de uso, esto genera utilización de programas diferentes.

Verificar el antivirus

Puede ser que el antivirus esté bloqueando la función de la webcam, el programa considera que está extrayendo información valiosa de la PC. Para saber si ese es el problema debemos deshabilitar el antivirus por unos instantes y probar de nuevo la webcam, con esto sabemos si está operativa; igualmente si no se desea desactivar el antivirus, se extrae la webcam y se inserta en otro ordenador para probar verdaderamente si funciona.

Energía del dispositivo

Cuando se usan las webcam externas es necesario conectarla a fuentes de energía diferente a las de los ordenadores, de tal manera, que es recomendable verificar varias cosas; si el cable de alimentación está en buenas condiciones, el tomacorriente funciona, o sencillamente está llegando energía  al dispositivo.

Conexión inalámbrica

Algunas webcam no funcionan por problemas en la conexión inalámbrica, es decir es importante verificar que el controlador del dispositivo de almacenamiento externo haya sido integrado al sistema operativo, de esta forma puede configurarse el dispositivo USB y procesar la apertura de la webcam. De igual manera, es recomendable probar otro dispositivo similar y colocarlo en la misma entrada de puerto USB donde estaba conectada la cámara.

Habilitación de la cámara

Es importante saber el tipo de cámara que tenemos, algunas webcam como las portátiles  y las de nueva generación, deben ser habilitadas para poder usarse. Hacerlo es muy sencillo se debe pulsar la tecla «Fn» y simultáneamente pulsar la tecla «F9» donde automáticamente se activará el dispositivo.

Verificar la alternabilidad

Algunas webcam vienen adaptadas a los teclados externos, otras vienen integradas a la pantalla por lo cual la situación es un poco más compleja; en este caso se debe verificar los ajustes de cámara, haciendo clic en inicio y colocar en “buscar”,  webcam. Inmediatamente se abrirá el menú de propiedades de cámara allí puedes revisar si el controlador está activo, o si la funcionalidad de la cámara con otros dispositivos está activada.

Actualiza los drivers

Algunas personas para buscar rendimiento en los equipos utilizan la desactualización del sistema operativo a través de Windows update, así mismo deshabilitar la actualización de los drivers, ya que en algunos casos los equipos tienen a ralentizarse y mostrar problemas de cierre. En este caso es importante saber dos cosas, si la actualización de drivers está actualizada o sencillamente no está habilitada.

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Si apreciamos que la actualización de drivers está deshabilitada, tenemos dos alternativas, proceder a habilitar dicha actualización automática o dirigirnos a la página web del fabricante de la webcam y descargar los últimos drivers, para asegurarnos que cuenta con los controladores necesarios.

También a través de Windows update se consiguen los driver universales propuestos por el sistema operativo y que ayudan a mejorar la relación y recepción del dispositivo por parte del software. Para ello debemos ir a inicio y hacemos clic en el botón derecho del mouse para acceder al buscador y seleccionamos «Administrador de dispositivos».

Procedemos a buscar entonces la webcam en el listado que se debe haber desplegado después de pulsar  la pestaña de «Cámara» o «Controladoras de sonido, vídeo y dispositivos de juego». Recordemos que las versiones de Windows 10 tienen diferentes formas de mostrar este tipo de menú; observamos entonces si la cámara está habilitada.

Te recomendamos leer el artículo pantalla azul de Windows 10, donde se describen los procesos en los cuales se genera este problema, en ocasiones generado por falta de actualización de los controladores.

Últimas recomendaciones

Si observa que ninguno de estos métodos ha dado resultado consulte el manual de la webcam y busque las posibles soluciones, trate de hacer lo que se indica. En caso de no obtener resultados relacionados con la webcam no funciona, acuda a un servicio técnico especializado y de confianza, o si no has pasado el tiempo de vencimiento de la garantía, para que sea revisado y buscar las posibles soluciones.

En el caso de las webcam integradas, estas debe ser revisadas de la misma forma como se indicó en este artículo, la única diferencia que al estar integradas no se puede verificar de primera mano si el problema es de tipo físico, es decir se ha dañado el lente, o ha tenido problemas de fallas internas. Para verificar el problema físico es necesario desmontar la pantalla del equipo y para eso se requiere de un conocimiento técnico especializado.

Compatibilidad

Para finalizar es recomendable antes de adquirir un webcam hacer un pequeño estudio de mercado y de configuración. Es importante tomar nota del modelo del equipo de PC para saber si la webcam puede configurarse o tienen competencia con el equipo. Algunas cámaras no son compatibles con equipos Macbook o modelos anteriores a los sistemas operativos Windows 7, por lo que se deben ubicar drivers anteriores.

Si no desea realizar una investigación, sencillamente muestre las especificaciones del equipo a los técnicos y ellos tendrán las herramientas administrativas para sugerirle cual webcam es las más idóneas para su equipo. Con respecto a si una webcam no funciona y está integrada la pantalla del ordenador, lo más recomendable es llevarla a un servicio técnico.

Las mejores webcam del mercado

Las mejores webcam que se encuentran en el mercado son aquellas que puedan ofrecer un definición de una imagen óptima, así mismo aquellas que no tengan tantas aplicaciones para que no haya problemas durante la comunicación. Recomendamos utilizar cámaras web sencillas que puedan satisfacer las necesidades y lograra conexiones cómodas.

Con  respecto al precio podemos decir que la calidad está directamente vinculada al precio, en el mercado existen muchas cámaras fabricadas por empresas del tipo OEM que tiene las especificaciones de las grandes corporaciones, pero internamente son elaboradas con los mismos componentes.


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